شرایط بازگشت کالا در اسپات کالا

ما در اسپات کالا تلاش می‌کنیم تجربه خریدی مطمئن و شفاف برای شما فراهم کنیم. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:

۱. انصراف از خرید پیش از ارسال سفارش

در صورتی که پیش از ارسال کالا از خرید خود منصرف شوید، سفارش لغو و مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزدهای بانکی و مالی، به حساب شما بازگشت داده می‌شود.

۲. انصراف از خرید پس از دریافت کالا

اگر کالا را دریافت کرده‌اید اما منصرف شده‌اید:

• محصول باید کاملاً استفاده نشده، آکبند و در حالت اولیه باشد.
• ارسال کالا به انبار اسپات کالا بر عهده مشتری است.
• پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی به شما بازگشت داده می‌شود.

۳. مرجوعی کالا به دلیل نقص، آسیب یا ایراد

تمام محصولات پیش از ارسال تست شده و از نظر سلامت فیزیکی تضمین می‌شوند.
با این حال، اگر هنگام تحویل کالا متوجه آسیب یا ایراد شدید:

• تا ۲۴ ساعت فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
• تیم پشتیبانی ابتدا تلاش می‌کند مشکل را به صورت غیرحضوری برطرف کند.
• در صورت حل‌نشدن مشکل، کالا مرجوع می‌شود.
• پس از بررسی کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.